PRAVILNIK O VRAČILIH IN POVRAČILIH spletne trgovine MyGarden.si
1. Splošno
Ta pravilnik določa pogoje in postopek vračila blaga ter povračila kupnine za nakupe, opravljene v spletni trgovini MyGarden.si, ki jo upravlja:
ALKAMI d.o.o.
Naslov: Zgornja Jablanica 27, 1275, Šmartno pri Litiji, Slovenija
E-pošta: info@mygarden.si
Pravilnik je pripravljen v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in velja za vse potrošnike.
2. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Rok za odstop začne teči dan po prevzemu blaga.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec prodajalca o svoji odločitvi obvestiti pisno na elektronski naslov prodajalca.
3. Vračilo blaga
Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe.
Blago mora biti:
neuporabljeno,
nepoškodovano,
v nespremenjeni količini,
v originalni embalaži (če je to mogoče).
Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Naslov za vračilo kupec prejme po predhodnem obvestilu prodajalcu.
4. Stroški vračila
Stroške vračila blaga nosi kupec, razen če je dogovorjeno drugače.
Pošiljke z odkupnino niso sprejete.
Kupec je dolžan ravnati s pošiljko skrbno in jo prevzeti, razen če obstaja utemeljen razlog za zavrnitev (poškodba, napačen izdelek).
5. Povračilo kupnine
Prodajalec bo kupnino povrnil najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe, vendar si pridržuje pravico zadržati povračilo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
Povračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
6. Izjeme od pravice do odstopa
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa zakon, zlasti kadar:
gre za blago, izdelano po natančnih navodilih kupca ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
gre za blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti,
je blago po dostavi odprto in zaradi higienskih razlogov ni primerno za vračilo.
7. Zavrnitev pošiljke ali preklic po odpremi
Če kupec prekliče naročilo po tem, ko je bilo naročilo že odposlano, ali če pošiljko ob dostavi zavrne oziroma je ne prevzame brez utemeljenega razloga, se to šteje kot odstop od pogodbe po odpremi.
V tem primeru se kupnina vrne šele po tem, ko se blago vrne nazaj v skladišče dobavitelja.
8. Vračilo poškodovanega ali napačnega blaga
Če kupec prejme poškodovano blago ali blago, ki ne ustreza naročilu, mora to nemudoma sporočiti prodajalcu na elektronski naslov, skupaj s fotografijami poškodbe ali napačnega izdelka.
V takem primeru bo prodajalec zagotovil ustrezno rešitev v skladu z zakonodajo (zamenjava, vračilo kupnine ali odprava napake).
9. Reklamacije in neskladnost blaga
Uveljavljanje reklamacij in odgovornost za neskladnost blaga sta podrobneje urejena v Splošnih pogojih poslovanja spletne trgovine MyGarden.si.
10. Končne določbe
Ta pravilnik velja od dneva objave na spletni strani MyGarden.si.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pravilnika brez predhodnega obvestila.
Pravilnik o vračilih in povračilih velja od dneva objave, tj. 06.01.2026.