Splošni pogoji spletne trgovine MyGarden.si
1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine MyGarden.si (v nadaljevanju: spletna trgovina) ter določajo pravice in obveznosti med prodajalcem in kupcem.
Spletno trgovino upravlja:
ALKAMI d.o.o.
Naslov: Zgornja Jablanica 27, 1275, Šmartno pri Litiji
Matična številka: 7423373000
Davčna številka: SI93646577
E-pošta: info@alkami.si
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
2. Dostopnost informacij
Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu zagotovil naslednje informacije:
identiteto podjetja in kontaktne podatke,
bistvene lastnosti izdelkov,
cene izdelkov in morebitne dodatne stroške,
rok in način dostave,
pogoje plačila,
pogoje za odstop od pogodbe,
postopek reklamacij.
3. Cene
Vse cene so navedene v EUR in že vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
V primeru tehnične napake pri prikazu cene ali očitne napake pri vnosu cene si prodajalec pridržuje pravico do odstopa od pogodbe ali do odprave napake.
4. Postopek nakupa
Nakup poteka v naslednjih korakih:
izbira izdelkov in dodajanje v košarico,
pregled naročila,
vnos podatkov za dostavo in plačilo,
oddaja naročila.
Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-pošto. Pogodba o nakupu je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani prodajalca.
5. Uporabniški račun
Kupec lahko v spletni trgovini ustvari uporabniški račun, ki omogoča pregled naročil, hitrejši nakup in dostop do dodatnih funkcionalnosti.
Kupec je dolžan ob registraciji navesti resnične in ažurne podatke ter je odgovoren za varovanje dostopnih podatkov. Prodajalec ne odgovarja za zlorabe, nastale zaradi malomarnega ravnanja kupca.
Prodajalec si pridržuje pravico do onemogočitve uporabniškega računa v primeru kršitev splošnih pogojev ali zlorabe sistema.
Kupec lahko kadarkoli zahteva izbris uporabniškega računa.
6. Načini plačila
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
plačilo s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard) ter digitalnimi denarnicami (npr. Apple Pay, Google Pay) prek plačilnega sistema WooPayments,
plačilo prek sistema PayPal,
plačilo po predračunu (bančno nakazilo).
Plačilo po predračunu se izvede na transakcijski račun prodajalca:
ALKAMI d.o.o., Zg. Jablanica 27, 1275 Šmartno pri Litiji
TRR: SI56 0400 0028 2668 902
Banka: OTP
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve načinov plačila brez predhodnega obvestila. Vsi načini plačila so kupcu jasno prikazani v postopku zaključka nakupa.
7. Dostava
Izdelki se dostavljajo iz skladišč znotraj Evropske unije.
Predviden dobavni rok je od 3 do 10 delovnih dni, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače. Dobavni rok je informativen in lahko v izjemnih primerih odstopa.
V primeru naročil z več izdelki ali naročil iz različnih skladišč se lahko naročilo dostavi v več ločenih pošiljkah.
Prodajalec ne odgovarja za zamude, do katerih pride zaradi višje sile ali nepredvidenih okoliščin.
Kupec je dolžan posredovati pravilne podatke za dostavo in pošiljko prevzeti. Neupravičena zavrnitev ali neprevzem se obravnava skladno s poglavjem o zavrnitvi pošiljke.
8. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Odstop od pogodbe kupec sporoči pisno na e-mail naslov prodajalca. Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.
Stroške vračila nosi kupec. Naslov za vračilo kupec prejme po predhodnem obvestilu prodajalcu.
Zavrnitev pošiljke po odpremi – Če kupec pošiljko zavrne ob dostavi ali je ne prevzame, potem ko je bilo naročilo že odposlano, se to šteje kot odstop od pogodbe po odpremi.
Prodajalec vračilo kupnine izvede po prejemu blaga nazaj v skladišče.
9. Odgovornost za neskladnost blaga in stvarne napake
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Blago je neskladno, kadar:
ne ustreza opisu, vrsti, količini ali kakovosti,
ni primerno za običajno uporabo,
nima lastnosti, ki so bile izrecno dogovorjene,
ni dobavljeno z navodili ali dodatki, ki jih kupec lahko razumno pričakuje.
Kupec mora prodajalca o neskladnosti obvestiti brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v dveh mesecih od ugotovitve napake.
Kupec ima pravico zahtevati:
odpravo napake,
zamenjavo blaga,
sorazmerno znižanje kupnine,
ali odstop od pogodbe, če neskladnost ni nebistvena.
Prodajalec ne odgovarja za napake, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe, mehanskih poškodb, običajne obrabe ali neupoštevanja navodil.
10. Omejitev odgovornosti
Prodajalec se trudi zagotavljati točne in ažurne informacije, vendar ne odgovarja za morebitne napake v opisih izdelkov. Fotografije so simbolične in ne predstavljajo zavezujoče predstavitve lastnosti izdelka.
11. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.
12. Reševanje sporov
Prodajalec si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.
Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov.
13. Končne določbe
Ti splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani MyGarden.si.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.
Splošni pogoji poslovanja veljajo od dneva objave, tj. 6. 1. 2026.